Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
NAYOUX — Compléments alimentaires naturels pour chiens
***Forme juridique***
SIRET : ***
Siège social : ***
Email : contact@nayoux.com
Téléphone : ***
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site internet nayoux.com (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
NAYOUX propose des compléments alimentaires naturels pour chiens. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. NAYOUX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Renseignement des informations de livraison
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et validation
- Confirmation de la commande par email
La commande est définitivement validée après le paiement intégral du prix.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL 256 bits. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
- France métropolitaine : Standard (3-5 jours ouvrés) — 4.90€ | Express (1-2 jours ouvrés) — 7.90€ | Gratuite dès 49€ d’achat
- Belgique & Suisse : 5 à 7 jours ouvrés — 6.90€
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@nayoux.com. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Article 8 — Garantie satisfait ou remboursé 90 jours
En plus du droit de rétractation légal, NAYOUX offre une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si votre chien ne montre pas d’amélioration après utilisation du produit conformément aux recommandations, nous vous remboursons intégralement sur simple demande par email à contact@nayoux.com. Aucune condition, aucune question.
Article 9 — Responsabilité
Les compléments alimentaires NAYOUX ne se substituent pas à un traitement vétérinaire. En cas de doute sur la santé de votre animal, consultez votre vétérinaire. NAYOUX ne saurait être tenue responsable de la mauvaise utilisation des produits.
Article 10 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation :
***Nom du médiateur***
***Adresse du médiateur***
***Site internet du médiateur***
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 12 — Service client
Pour toute question relative à une commande ou à nos produits :
Email : contact@nayoux.com
Réponse garantie sous 24h ouvrées.
Dernière mise à jour : Juin 2026